Domande frequenti
Quali sono i tempi di spedizione?
Gli ordini vengono generalmente preparati entro 1–2 giorni lavorativi. Una volta affidato il pacco al corriere, la consegna avviene indicativamente entro 2–4 giorni lavorativi in Italia. Nei periodi di maggiore affluenza i tempi potrebbero subire leggere variazioni.
Posso effettuare un reso?
Sì. È possibile richiedere il reso degli articoli entro il periodo previsto dalla nostra politica di reso, purché i capi siano integri, non utilizzati e completi di eventuali cartellini originali. Per avviare la procedura è necessario contattare il nostro servizio clienti seguendo le indicazioni presenti nella sezione Resi e rimborsi.
Posso modificare o annullare un ordine dopo averlo effettuato?
Se l’ordine non è ancora stato preparato o affidato al corriere, faremo il possibile per modificarlo o annullarlo. Ti consigliamo di contattarci il prima possibile indicando il numero d’ordine. Una volta avviata la spedizione, non sarà più possibile apportare modifiche.
Come posso scegliere la taglia giusta?
Nella pagina di ogni prodotto trovi le informazioni disponibili relative a vestibilità, taglia indossata dalla modella ed eventuali indicazioni specifiche sul fit. Poiché SUKEÌNA seleziona capi provenienti da fornitori differenti, la vestibilità può variare da un modello all’altro: ti consigliamo quindi di consultare sempre le informazioni presenti nella singola scheda prodotto.
Un articolo esaurito tornerà disponibile?
Alcuni articoli possono essere riassortiti, mentre altri fanno parte di selezioni disponibili in quantità limitate. Ti consigliamo di controllare periodicamente la sezione New In e di iscriverti alla newsletter per ricevere aggiornamenti sui nuovi arrivi e sugli eventuali restock.