Termini e condizioni del servizio

Ti diamo il benvenuto su SUKEÌNA.

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’accesso e l’utilizzo del sito web SUKEÌNA, nonché l’acquisto dei prodotti disponibili attraverso il nostro negozio online.

SUKEÌNA utilizza la piattaforma Shopify per la gestione tecnica dell’e-commerce e dei relativi servizi. Le vendite effettuate attraverso il sito sono concluse direttamente tra il cliente e il venditore indicato nella sezione “Informazioni di contatto”.

Utilizzando il sito e, ove richiesto, accettando i presenti Termini durante la procedura di acquisto, dichiari di averli letti e compresi.

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla nostra Privacy Policy, disponibile nella sezione Informazioni del sito.

SEZIONE 1 – ACCESSO AL SITO E ACCOUNT

Per effettuare acquisti sul sito potrebbe essere richiesto di fornire alcune informazioni personali, tra cui nome, indirizzo email, dati di fatturazione, spedizione e pagamento.

Il cliente è responsabile della correttezza, completezza e aggiornamento delle informazioni fornite.

Qualora venga creato un account personale, il cliente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e delle attività effettuate tramite il proprio account.

L’account è personale e non può essere ceduto, venduto o trasferito a terzi.

SEZIONE 2 – PRODOTTI

SUKEÌNA si impegna a presentare i prodotti nel modo più accurato possibile attraverso fotografie, descrizioni e informazioni sulle caratteristiche dei capi.

La resa dei colori può tuttavia variare leggermente a seconda del dispositivo, dello schermo e delle relative impostazioni utilizzate dal cliente.

Per ciascun prodotto vengono fornite, ove disponibili, informazioni relative a composizione, vestibilità, taglie, cura del capo e ulteriori caratteristiche utili alla scelta.

Le informazioni relative a prodotti e disponibilità possono essere aggiornate nel tempo. Eventuali modifiche apportate successivamente non incidono sugli ordini già conclusi.

La disponibilità dei prodotti è soggetta alle quantità presenti in magazzino.

SEZIONE 3 – ORDINI

L’invio dell’ordine costituisce una richiesta di acquisto dei prodotti selezionati.

Al termine della procedura, il cliente riceve una comunicazione all’indirizzo email fornito.

SUKEÌNA può non accettare o annullare un ordine nei casi consentiti dalla legge, tra cui, a titolo esemplificativo:

• indisponibilità sopravvenuta del prodotto;

• mancata autorizzazione del pagamento;

• errore manifesto relativo a prezzo o caratteristiche del prodotto;

• sospetto fondato di frode o utilizzo illecito del sito;

• impossibilità di effettuare la consegna all’indirizzo indicato.

In caso di mancata accettazione o annullamento di un ordine già pagato, gli importi eventualmente addebitati saranno rimborsati attraverso il metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Il cliente è invitato a verificare attentamente prodotti, taglie, quantità e indirizzo di spedizione prima di confermare l’ordine.

Per richieste di modifica o annullamento è necessario contattare SUKEÌNA il prima possibile. Non possiamo garantire che una modifica sia possibile una volta iniziata la preparazione o la spedizione dell’ordine.

SEZIONE 4 – PREZZI E PAGAMENTI

I prezzi dei prodotti sono espressi in euro e includono le imposte applicabili, ove dovute.

Eventuali costi di spedizione o altri costi applicabili vengono indicati separatamente prima della conferma definitiva dell’ordine.

Il prezzo applicato è quello visualizzato al momento dell’acquisto, salvo eventuali errori manifesti.

SUKEÌNA può modificare prezzi, promozioni e condizioni commerciali per gli acquisti futuri. Le modifiche non incidono sugli ordini già conclusi.

I metodi di pagamento disponibili vengono mostrati durante il checkout.

Il cliente dichiara di essere autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento selezionato e di fornire informazioni corrette e complete.

SEZIONE 5 – SPEDIZIONE E CONSEGNA

Gli ordini vengono generalmente preparati entro 1–2 giorni lavorativi.

Per le spedizioni in Italia, la consegna avviene indicativamente entro 2–4 giorni lavorativi dalla spedizione, salvo ritardi dovuti a festività, periodi di particolare affluenza, eventi eccezionali o circostanze non ragionevolmente controllabili.

I tempi indicati costituiscono una stima e non pregiudicano i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

Quando disponibile, il cliente riceverà tramite email le informazioni necessarie per seguire la spedizione.

I costi di spedizione vengono comunicati durante il checkout prima della conferma dell’ordine.

SUKEÌNA rimane responsabile dei prodotti durante il trasporto secondo quanto previsto dalla normativa applicabile. Il rischio di perdita o danneggiamento passa al consumatore quando quest’ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce materialmente il possesso dei prodotti, salvo i casi previsti dalla legge.

Ulteriori informazioni sono disponibili nella Politica di spedizione.

SEZIONE 6 – DIRITTO DI RECESSO, RESI E RIMBORSI

Il consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto, senza necessità di fornire una motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico dei prodotti, salvo le eccezioni previste dalla normativa applicabile.

Nel caso di un unico ordine composto da più beni consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo bene.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve comunicare in modo chiaro la propria decisione entro il termine previsto.

È inoltre possibile utilizzare l’apposita funzione elettronica di recesso resa disponibile sul sito. In caso di utilizzo di tale funzione, il cliente riceverà una conferma della richiesta su un supporto durevole.

Dopo aver comunicato il recesso, i prodotti devono essere restituiti senza indebito ritardo e comunque entro i termini previsti dalla normativa applicabile.

Salvo diversa indicazione, i costi diretti della restituzione sono a carico del cliente.

I prodotti devono essere restituiti integri. Il consumatore è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore risultante da una manipolazione del prodotto diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

A seguito di un recesso validamente esercitato, SUKEÌNA rimborserà gli importi dovuti secondo quanto previsto dalla normativa applicabile, utilizzando di norma lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

SUKEÌNA può sospendere il rimborso nei casi consentiti dalla legge fino alla ricezione dei prodotti o fino alla presentazione di una prova dell’avvenuta restituzione.

Le eventuali eccezioni al diritto di recesso previste dalla legge restano applicabili.

Per tutte le modalità operative consulta la Politica di reso e rimborso disponibile sul sito.

SEZIONE 7 – GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ

I prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa italiana ed europea.

Per i beni nuovi, la garanzia legale ha durata di due anni dalla consegna e tutela il consumatore in presenza di difetti di conformità esistenti al momento della consegna che si manifestino nel periodo previsto dalla legge.

In presenza di un difetto di conformità, il consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla normativa applicabile, tra cui, a seconda dei casi, riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.

La garanzia legale non copre problemi derivanti da normale usura, uso improprio, mancato rispetto delle istruzioni di lavaggio o manutenzione oppure danneggiamenti causati successivamente alla consegna.

Per segnalare un prodotto difettoso o non conforme è possibile contattare il servizio clienti SUKEÌNA.

SEZIONE 8 – PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Salvo diversa indicazione, i contenuti presenti sul sito — inclusi marchio, logo, testi, fotografie, grafiche, video, elementi visuali e design — sono di proprietà di SUKEÌNA o sono utilizzati sulla base di diritti o autorizzazioni legittime.

Tali contenuti sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale.

Non è consentito riprodurre, distribuire, modificare, pubblicare, utilizzare commercialmente o sfruttare i contenuti del sito senza preventiva autorizzazione scritta, salvo gli usi consentiti dalla legge.

I marchi e gli elementi appartenenti a Shopify o ad altri soggetti terzi rimangono di proprietà dei rispettivi titolari.

SEZIONE 9 – STRUMENTI, SERVIZI E LINK DI TERZE PARTI

Il sito può integrare servizi, applicazioni, strumenti o collegamenti gestiti da terze parti, quali fornitori di servizi di pagamento, spedizione, marketing o funzionalità tecnologiche.

L’utilizzo di eventuali servizi esterni può essere soggetto alle condizioni e alle informative del relativo fornitore.

SUKEÌNA non controlla i siti esterni raggiungibili attraverso collegamenti presenti sul sito e non è responsabile dei contenuti o dei servizi forniti autonomamente da tali soggetti, fatti salvi i diritti inderogabili del consumatore.

Il cliente è invitato a consultare i termini e le informative delle terze parti prima di utilizzare i relativi servizi.

SEZIONE 10 – RAPPORTO CON SHOPIFY

Il negozio online SUKEÌNA utilizza Shopify come piattaforma tecnologica.

Shopify fornisce l’infrastruttura attraverso la quale il sito e alcune delle sue funzionalità vengono gestiti, ma il contratto di vendita relativo ai prodotti SUKEÌNA viene concluso direttamente tra il cliente e il venditore.

I rapporti con Shopify restano disciplinati, per gli aspetti di competenza della piattaforma, dalle relative condizioni e informative.

SEZIONE 11 – PRIVACY E DATI PERSONALI

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

Per conoscere quali dati vengono raccolti, le finalità del trattamento, i soggetti con cui possono essere condivisi e i diritti dell’interessato, consulta la Privacy Policy disponibile sul sito.

Poiché il negozio utilizza Shopify, alcuni dati possono essere trattati da Shopify e da altri fornitori tecnici necessari per l’erogazione dei servizi.

SEZIONE 12 – RECENSIONI E CONTENUTI INVIATI DAGLI UTENTI

Qualora il sito consenta di inviare recensioni, commenti o altri contenuti, il cliente è responsabile di quanto pubblicato.

I contenuti non devono violare diritti di terzi, contenere informazioni illecite, offensive, diffamatorie, ingannevoli o materiale dannoso.

Inviando una recensione o altro contenuto destinato alla pubblicazione, il cliente autorizza SUKEÌNA a visualizzarlo e utilizzarlo nell’ambito del sito e della comunicazione relativa ai propri prodotti, nel rispetto della normativa applicabile.

SUKEÌNA può moderare o rimuovere contenuti contrari alla legge, ai presenti Termini o ai diritti di terzi.

SEZIONE 13 – ERRORI, IMPRECISIONI E DISPONIBILITÀ

Nonostante l’attenzione dedicata alla gestione del sito, possono occasionalmente verificarsi errori materiali relativi a descrizioni, prezzi, promozioni, disponibilità o altre informazioni.

SUKEÌNA può correggere tali errori e aggiornare le informazioni presenti sul sito.

Qualora un errore rilevante riguardi un ordine già effettuato, il cliente verrà informato tempestivamente e saranno applicate le soluzioni previste dalla normativa vigente.

SEZIONE 14 – UTILIZZI VIETATI

È vietato utilizzare il sito:

• per finalità illecite o fraudolente;

• per violare leggi o regolamenti applicabili;

• per violare diritti di proprietà intellettuale o altri diritti di terzi;

• per trasmettere virus, malware o codice dannoso;

• per raccogliere illecitamente dati personali di altri utenti;

• per interferire con la sicurezza o il corretto funzionamento del sito;

• per compiere attività di scraping, accesso automatizzato o raccolta massiva di dati in violazione della legge, dei presenti Termini o delle misure tecniche adottate dal sito.

SUKEÌNA può adottare le misure necessarie a proteggere il sito e i propri utenti in caso di utilizzo illecito o abusivo.

SEZIONE 15 – SOSPENSIONE O CESSAZIONE DELL’ACCESSO

In caso di violazione dei presenti Termini, utilizzo illecito del sito o comportamenti che possano compromettere la sicurezza dei Servizi, SUKEÌNA può limitare o sospendere l’accesso dell’utente, nei limiti consentiti dalla legge.

La sospensione o cessazione dell’accesso al sito non incide sui diritti e sugli obblighi già sorti in relazione a ordini validamente conclusi.

SEZIONE 16 – RESPONSABILITÀ

Nulla nei presenti Termini limita o esclude i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

SUKEÌNA non sarà responsabile per disservizi o ritardi direttamente imputabili a eventi imprevedibili o inevitabili al di fuori del proprio ragionevole controllo, fermo restando quanto previsto dalla legge.

Eventuali limitazioni di responsabilità contenute nei presenti Termini trovano applicazione esclusivamente nella misura consentita dalla normativa vigente.

SEZIONE 17 – SEPARABILITÀ

Qualora una disposizione dei presenti Termini venga dichiarata nulla, invalida o inapplicabile, essa sarà considerata separabile dalle restanti disposizioni nella misura necessaria.

La validità delle altre disposizioni rimarrà impregiudicata.

SEZIONE 18 – RINUNCIA E INTERO ACCORDO

Il mancato esercizio da parte di SUKEÌNA di un diritto previsto dai presenti Termini non costituisce rinuncia allo stesso.

I presenti Termini, insieme alle informative e alle condizioni richiamate nel sito, disciplinano il rapporto relativo all’utilizzo del negozio online e agli acquisti effettuati tramite esso, nel rispetto della normativa inderogabile applicabile.

SEZIONE 19 – LEGGE APPLICABILE E CONTROVERSIE

I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana.

Qualora il cliente sia un consumatore residente in un altro Stato dell’Unione Europea, tale scelta non lo priva delle tutele inderogabili previste dalla legge del Paese in cui risiede, ove applicabili.

Per le controversie con i consumatori, la competenza territoriale è determinata secondo le norme imperative applicabili a tutela del consumatore.

Resta ferma la possibilità di ricorrere, quando disponibile e applicabile, a strumenti di risoluzione alternativa delle controversie previsti dalla normativa vigente.

SEZIONE 20 – MODIFICHE AI TERMINI

SUKEÌNA può aggiornare i presenti Termini per adeguarli a modifiche normative, evoluzioni del servizio o cambiamenti nelle modalità operative del negozio.

La versione aggiornata viene pubblicata su questa pagina.

Eventuali modifiche non incidono retroattivamente sui diritti e sugli obblighi derivanti da ordini già conclusi, salvo quanto richiesto dalla legge.

SEZIONE 21 – INFORMAZIONI DI CONTATTO

Per domande relative ai presenti Termini o agli acquisti effettuati sul sito è possibile contattare:

Venditore: Sokaina Sfaoui
Telefono: +39 3462722008
Email: sokainasfaouo@icloud.com
P. IVA: 02222660678
Registro Imprese: GRAN SASSO D’ITALIA
Numero REA: TE - 221255